Referência

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre planos, modelos, dados, equipes e uso do dia a dia.

Planos e contas

O BXat é gratuito? Sim — o plano Free dá acesso ao assistente geral e a agentes pessoais. O plano Pro adiciona modelos mais capazes e recursos avançados, como o BX Construtor. A comunidade UFF (e-mails @id.uff.br e @uff.br) recebe o plano Edu, com os benefícios do Pro, automaticamente.

Como assino o Pro? Pela própria plataforma, na área da sua conta. Dúvidas sobre cobrança: suporte@baxi.ia.br.

Como contrato um espaço de trabalho para a minha empresa? Direto com a BaXiJen: suporte@baxi.ia.br. Veja espaços de trabalho.

Modelos e respostas

Qual modelo de IA o BXat usa? A BaXiJen opera e atualiza os modelos que dão vida aos agentes — você escolhe com quem falar, não qual modelo roda por trás. Agentes de equipe contam com cadeias de redundância: se um provedor falhar, o próximo assume automaticamente.

O assistente pode errar? Pode. Modelos de linguagem produzem respostas prováveis, não infalíveis. Para reduzir erro: dê contexto, anexe as fontes, use agentes com integrações — dados reais no lugar de estimativa — e confira informações críticas antes de decidir com elas.

Por que a resposta às vezes demora? Pedidos que acionam ferramentas (busca na web, integrações, leitura de documentos longos) fazem trabalho de verdade antes de responder — a conversa mostra a atividade em andamento enquanto isso.

Dados

Minhas conversas treinam a IA? Não. Conversas, documentos e dados de integrações não são usados para treinar modelos. Veja segurança e privacidade.

Quem vê as minhas conversas? Só você. Nem colegas de equipe, nem administradores do espaço.

Como apago meus dados? Memórias e conexões, direto na plataforma. Exclusão completa da conta: suporte@baxi.ia.br.

Problemas comuns

Minhas conversas sumiram! Nada some. A home mostra só uma prévia das conversas mais recentes, e o grupo de um agente pode estar recolhido — expanda pela seta ao lado do nome dele. O histórico completo está em Ver todas as conversas, no rodapé da lista, com busca e filtro por agente.

Projetos são pagos? No Free, projetos funcionam com o BaXi (organização + Instruções do Projeto). Projetos multi-agente — vários agentes trabalhando com as mesmas regras — são um recurso Pro. Veja projetos.

Não vejo os agentes da minha equipe. Peça ao administrador do espaço para convidar o seu e-mail ou liberar o domínio da empresa — veja criar conta e entrar.

Uma integração parou de responder. Credenciais expiram. Desconecte e reconecte o serviço na tela de Conexões; persistindo, fale com o suporte.

Precisa de ajuda com algo que não está aqui? suporte@baxi.ia.br — respondemos gente com gente.